Términos y condiciones de compra y venta de productos

A7MA Galeria, con sede en São Paulo - SP, en adelante denominada simplemente a7ma.art.br y registrada en CNPJ nº 17164257 / 0001-81, y, por otro lado, el cliente a7ma.art.br, calificado al momento de la compra .a7ma.art.br productos, en adelante simplemente llamado Cliente.

Considerando que A7MA vende productos a través de Internet;

Considerando el interés del Cliente en la compra de los productos ofrecidos por a7ma.art.br ("Tienda") en sus canales de venta;

El presente contrato tiene por objeto establecer las condiciones generales para el uso y compra de productos y servicios del cliente en el sitio web a7ma.art.br (www.a7ma.art.br).

  1. Confidencialidad: a7ma.art.br es responsable de preservar la confidencialidad de todos los datos e información proporcionada por el Cliente en el proceso de compra. La seguridad del sitio web se audita diariamente y está garantizada contra la acción de piratas informáticos.
  2. Atención al cliente (SAC): El cliente dispone de este servicio para resolver sus dudas, resolver cualquier solicitud o reclamación respecto a su pedido o cualquier contenido disponible en el sitio web. El SAC se puede activar enviando un correo electrónico a shop@a7ma.art.br.

III. Política de entrega: El plazo de entrega de los Productos se informa durante el procedimiento de compra, contado en días hábiles. Las entregas de los Productos se realizan de lunes a viernes, de 8 a 18 horas. por la empresa brasileña de Correios y telégrafos, todo el proceso de entrega se puede consultar en el sitio web. a través del código de seguimiento.

III.I - La verificación de la adecuación de las dimensiones del producto es responsabilidad del Cliente, quien debe asegurarse de que están de acuerdo con los límites espaciales de los ascensores, puertas y pasillos en el lugar de entrega. No se realizará el montaje o desmontaje del producto, transporte por escaleras y / o puertas y ventanas, ni izado de entregas.

III.II - Se realizarán hasta tres intentos de entrega en el lugar informado, en días alternos, con un intervalo de hasta 48 horas entre una entrega y otra. Es imprescindible que, en la dirección solicitada, haya una persona autorizada por el comprador, mayor de 18 años, y portador de un documento identificativo para recibir la mercancía y firmar el protocolo de entrega. Si hay tres intentos de entrega fallidos, el pedido será devuelto al Centro de Distribución de seustillo.com.br

III.III - Una vez finalizado el pedido, no es posible cambiar la forma de pago y / o dirección de entrega, solicitar un anticipo o incluso prioridad de entrega.

IIII.IV - El plazo de entrega informado durante el procedimiento de compra del producto tiene en cuenta el stock y el tiempo de preparación del producto. Con cada actualización del estado de entrega del pedido, el sistema de Seu Stillo envía automáticamente correos electrónicos de alerta al Cliente.

III.V - El valor del flete de entrega se calcula en base al lugar de entrega, peso y dimensiones del Producto.

III.VI - A7MA no autoriza:

  • entregar por medios alternativos (ejemplo: izar producto por ventana);
  • realizar instalación o mantenimiento de productos;
  • abra el empaque del producto;
  • entregar a una dirección distinta a la indicada en el pedido;
  • entrega a menores o sin documento de identificación.

 

III.VII - A7MA no se hace responsable de la retención de mercadería en SE FAZ cuando esto se deba exclusivamente a partidas pendientes del cliente, por lo que es necesario presentarse en el puesto de impuestos para que la mercadería sea liberada, considerando que en estos casos la información de liberaciones y los pagos solo se transfieren a las partes interesadas.

  1. Derecho al arrepentimiento: El Cliente tendrá derecho a ejercer el derecho a lamentar la compra, con la finalidad de devolver el Producto, en cuyo caso deberán observarse las siguientes condiciones:
  • el plazo de desistimiento de la compra del producto es de hasta 7 (siete) días consecutivos, contados desde la fecha de recepción;
  • en caso de devolución, el producto deberá ser devuelto a a7ma.art.br en su embalaje original, acompañado del manual y todos sus accesorios.

IV.I - El Cliente deberá solicitar la devolución a través del Servicio de Atención al Cliente (SAC). Los gastos derivados de la recogida o envío del Producto correrán a cargo del cliente.

IV.II - Después de que el producto llegue al Centro de Distribución, A7MA verificará que se cumplan las condiciones anteriores. Si es así, se le reembolsará el precio total de compra.

IV.III - después de la confirmación de recepción del producto y que se encuentra en buen estado y como fue enviado al cliente, A7MA pondrá a disposición del cliente un cupón de descuento sobre el valor de cambio.

  1. Política de cambios y devoluciones: todas las incidencias que impliquen cambios o devoluciones serán atendidas de acuerdo con lo establecido en el Código de Protección al Consumidor.

VI - El Cliente deberá solicitar el cambio o devolución a través del Servicio de Atención al Cliente (SAC). Los gastos derivados de la recogida o envío del Producto correrán a cargo del cliente.

V.II - El producto debe ser devuelto a A7MA en su embalaje original, acompañado del manual y todos sus accesorios.

V.III - Después de que el producto llegue al Centro de Distribución, A7MA verificará si se cumplen las condiciones anteriores. Si es así, se encargará del reembolso o cambio del Producto de acuerdo con la solicitud realizada por el Cliente.

VV - A7MA está exento de la obligación de responder a las solicitudes de cambio o devolución de cualquier producto devuelto sin que se notifique al departamento de Atención al Cliente, fuera de tiempo o en ausencia de los artículos / accesorios que lo acompañen.

  1. Formas de pago aceptadas:

VI.I - Pago en efectivo:

  • Recibo bancario;
  • tarjeta de crédito;
  • depósito en cuenta

VI.II - Pago a plazos:

  • tarjeta de crédito.

PagSeguro - el cliente podrá optar por comprar en efectivo o en cuotas a través de las opciones que ofrece PagSeguro. Utilizando tarjetas de crédito, débito o pago bancario. (Opción boleto bancário, el plazo de confirmación es de 2 días, compensando así el depósito bancario)

Al optar por esta forma de pago, el cliente acepta las reglas de uso de PagSeguro. El producto solo se enviará después de la confirmación del pago a A7MA. PagSeguro enviará un correo electrónico confirmando el pago y el plazo de liberación de su compra según la opción elegida. Si hay demoras en la aprobación, comuníquese con PagSeguro a través de su cuenta de usuario en el sitio web www.pagseguro.com.br oa través del centro de llamadas al (11) 5627 3440.

VI.III - Para pagos con tarjeta de crédito, el pedido estará sujeto a la aprobación del administrador de la tarjeta. La información contenida en el registro está sujeta a confirmación, la cual podrá ser solicitada por PagSeguro o la empresa que esté utilizando la tarjeta por correo electrónico.

VI.IV - El cupón vence seis meses después de la fecha de recepción, y está identificado por el CPF del comprador, lo que impide su uso por parte de terceros.

VI.VI - Si el valor del bono es menor que la compra, el Cliente podrá pagar la diferencia. Si el valor del bono es superior al de la compra, el Cliente no podrá utilizar la diferencia en otras compras.

VII. Plazos de entrega y forma de pago:

VII.I - Compras pagadas con tarjeta de crédito: el plazo de entrega se considera a partir de la verificación de los datos de registro y la confirmación del pago por parte del administrador de la tarjeta. La confirmación se lleva a cabo hasta en dos días naturales. En caso de divergencia en el registro, A7MA se pondrá en contacto con el comprador.

VII.II - Compras abonadas mediante comprobante bancario: el plazo de entrega se considera a partir de la confirmación del pago por parte del banco. La confirmación se realiza dentro de los tres días hábiles a partir de la fecha de pago.

VII.III - Compras abonadas mediante depósito en cuenta: el plazo de entrega se considera a partir de la confirmación del pago por parte del banco. La confirmación se realiza en dos días hábiles.

VIII. Ofertas: Las ofertas se pueden encontrar en la página "Tienda" del sitio web de A7MA. Aunque, Se puede retirar una oferta del sitio web cuando los productos en stock se agoten y no sea posible realizar un reemplazo con nuestros proveedores.

VIII.I - El cliente debe leer atentamente las bases de cada oferta antes de cerrar la compra. En caso de duda, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente (SAC).

  1. Características del producto y riesgo para la salud: Antes de adquirir un producto, el Cliente debe leer atentamente en su página la descripción de uso y manipulación, así como el rango de edad. En caso de duda, debe comunicarse con el Departamento de Atención al Cliente (SAC).
  2. Caso fortuito y fuerza mayor: Ninguna de las partes será responsable frente a la otra por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones contenidas en este contrato causado por caso fortuito o fuerza mayor.
  3. Foro: El foro de São Paulo se elige para resolver cualquier disputa relacionada con este contrato.
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